FAQ

 

1. Как зарегистрироваться?

 

На сайте sportloto.bet справа сверху необходимо нажать кнопку “Регистрация” 

 

 

 

В появившемся окне нужно выбрать страну Ukraine, ввести имя, фамилию, дату рождения, выбрать пол, ввести свой номер телефона и нажать кнопку “ДАЛЕЕ”

 

 

 

В следующем окне нужно ввести логин, дважды пароль, электронную почту (ВНИМАНИЕ проверяйте почту, данные должны быть правильные), и проверочный код, изображенный на картинке. Важно ознакомиться с “Общими положениями и условиями”, и поставить галочку если Вы с ними согласны. Для завершения регистрации нажмите кнопку “ДАЛЕЕ”

 

 

 

Если регистрация прошла успешно, Вы увидите следующее окно:

 

 

 

 

 

2. Как пополнить счет?

 

Для пополнения баланса аккаунта необходимо справа вверху нажать кнопку “ДЕПОЗИТ”

 

 

В появившемся окне нажмите на онлайн метод депозита “Интеркасса”, в поле “Сумма Депозита” введите сумму, и нажмите кнопку “ДЕПОЗИТ”

 

 

В следующем окне нужно выбрать подходящий Вам вариант, нажав на него:

 

 

Далее введите Ваш e-mail либо номер телефона, поставьте галочку если прочитали “Пользовательское соглашение” и принимаете его, и нажмите кнопку “Оплатить”

 

 

Введите данные своей карты и нажмите “Оплатить”

 

 

На Ваш номер телефона либо e-mail придет код подтверждения, который необходимо ввести следующем окне, и нажать кнопку “Подтвердить”. Если код подтверждения не пришел, можно нажать кнопку “Отправить SMS/E-mail пароль повторно”.

 

 

Если все пункты выполнены верно, на баланс Вашего аккаунта поступят средства.

 

 

 

3. Как вывести средства онлайн?

 

Для вывода средств на банковскую карту необходимо справа вверху нажать на свой логин и выбрать пункт “Выплата”

 

 

В открывшемся меню в разделе “Методы выплаты онлайн” нажать на пункт “Интеркасса”. В списке ниже выбрать подходящий Вам вариант вывода: Единый кошелек, Visa, Mastercard.

 

 

Выбрав подходящий вариант вывода, нужно ввести номер карты, или номер кошелька, и сумму вывода, после чего нажать кнопку “ПОДТВЕРДИТЬ”

 

 

ВАЖНО! Для активации возможности вывода средств на банковскую карту необходимо пройти верификацию!

 

 

 

4. Как вывести средства оффлайн (через кассу)?

 

Для вывода средств через кассу необходимо справа вверху нажать на свой логин и выбрать пункт «Выплата»:

 

 

В открывшемся меню в разделе «Методы выплаты оффлайн». В списке ниже выбрать вариант вывода:

 

 

Далее в поле «Код Выплаты» необходимо ввести любой пятизначный код, затем выбрать пункт, где вы желаете получить выплату, и ввести сумму, после чего нажать кнопку «Подтвердить».

 

 

Для получения средств необходимо сообщить кассиру ID аккаунта и Код Выплаты.

ВАЖНО! Для активации возможности вывода средств необходимо пройти верификацию!

 

 

 

5. Как я могу сменить пароль?

 

Если появилась необходимость изменить пароль для входа в аккаунта, необходимо справа вверху нажать на свой логин и выбрать пункт “Изменить Пароль”

 

 

В открывшемся окне в первом поле нужно ввести текущий пароль, во втором и третьем полях ввести новый пароль, и нажать кнопку “СОХРАНИТЬ ПАРОЛЬ”

 

 

После успешной смены пароля появится следующее окно:

 

 

 

 

6. Я забыл пароль от своего Личного кабинета. Что делать?

 

При утере пароля для доступа к аккаунту, можно выполнить сброс пароля. Для этого справа вверху необходимо нажать кнопку “ВОЙТИ”, и в появившемся окне нажать “Забыли пароль?”

 

 

В следующем окне нужно ввести Ваш логин, адрес электронной почты, указанный при регистрации аккаунта, защитный код с картинки, и нажать “ДАЛЕЕ”

 

 

На Ваш адрес электронной почты придет письмо с ключом восстановления пароля. В текущем окне внизу появится 2 дополнительных поля, куда нужно ввести ключ восстановления пароля и новый пароль, после чего нажать кнопку “СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ”

 

 

Если смена пароля прошла успешно, Вы увидите следующее окно:

 

 

 

 

7. Как сделать ставку ?

 

Для размещения ставки на событие пре-матч на сайте необходимо перейти в раздел СПОРТ. Слева в поле “Найти свою игру” можно ввести название события либо название одной из команд, что ускорит поиск необходимого события. Также можно найти событие, нажав на кнопку “ЛИНИЯ”, ниже в поле “ВСЕ События” выбрать период времени, за который будут отображаться события, и в фильтре ниже выбрать вид спорта, страну, турнир.

 

 

После выбора интересующего турнира в поле посередине появятся все события согласно установленному фильтру, доступные для приема ставок. 

 

 

Нажав на название события можно развернуть весь список доступных исходов.

 

 

Нажав на коэффициент интересующего исхода он будет добавлен в “БИЛЕТ”, который находится в правой части страницы. В поле “БИЛЕТ” нужно ввести сумму ставки и нажать кнопку “СДЕЛАТЬ СТАВКУ”.

 

 

Если ставка принята и зарегистрирована в системе, Вы увидите следующее окно:

 

 

Чтобы убедиться что ставка была принята, нужно в поле “БИЛЕТ” нажать кнопку “История Ставок”.

 

 

В открывшемся окне можно посмотреть все принятые Вами ставки.

 

 

 

 

8. Как забронировать билет?

Для того, чтобы забронировать ставку, необходимо добавить в билет интересующие исходы. Далее выбрать тип ставки (Ординар, Экспресс, Система) и нажать кнопку «Забронировать».

В открывшемся окне можно увидеть список всех исходов, добавленных в билет, и номер бронирования, который необходимо сообщить кассиру для осуществления приема ставки.

 

 

 

 

9. Что делать ставку неправильно рассчитали?

 

Обратитесь в службу поддержки SportLoto (чат в нижнем правом углу), уточнив ID клиента, номер ставки и детальную информацию о ставке (вид спорта, чемпионат, название матча и т.д.).

 

 

 

10. Могу ли я открыть несколько счетов в Sportloto?

 

У каждого Клиента может быть только один игровой счет. ( см. регламент компании, раздел «Участник Обязан», пункт 5 данного раздела).

При идентификации клиента с более чем одним счетом, Компания оставляет за собой право заблокировать обнаруженный счет/счета и все выигрыши по ним. Повторная регистрация допускается только с разрешения Компании. Если Вы забыли учетные данные Вашей регистрации, советуем восстановить их с помощью опции Восстановления пароля (для этого нажмите на значок вопроса в окне для ввода пароля) или обратиться в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

 

 

 

11. Я случайно сделал ставку, можно ли ее аннулировать?

 

Согласно регламенту нашей компании, пункт 53.5.23

Ставка считается принятой после ее регистрации на сервере Компании и онлайн-подтверждения в разделе История ставок. Зарегистрированные ставки отмене не подлежат. Временем приема ставки считается время ее регистрации на сервере.

 

 

 

12. «Ставки LIVE», что это?

 

«Ставки Live» - это ставки, которые делаются в ходе игры или во время перерыва матча.

 

 

 

13. Какую минимальную сумму я могу заказать на вывод с аккаунта?

 

Минимальная сумма вывода, составляет 30 UAH.

Максимальная сумма вывода составляет 200000 UAH.

 

 

 

14. Одиночная ставка и экспресс, В чем разница?

 

Когда Вы делаете ставку на один исход – это одиночная ставка.

«Экспресс» – это ставка на несколько событий.

Коэффициенты всех событий, которые Вы объединили в экспрессе, перемножаются между собой. Поэтому, чем больше событий Вы объединяете в экспрессе, тем больше можете выиграть.

Но, если хотя бы одно событие в экспрессе будет спрогнозировано неверно, весь экспресс считается проигранным.

 

 

 

15. Есть ли минимальный и максимальный предел суммы ставки?

 

Минимальная ставка в ставке «Ординар» и «Экспресс» составляет:

10 UAH

Минимальная ставка в ставке «Система» составляет:

3 UAH / 1 вариант

Максимальная сумма ставки на событие зависит от вида спорта и события и определяется букмекерской сетью конкретно как на каждое событие, так и на каждый вид ставки. Она подлежит изменениям без предварительного письменного уведомления.

Букмекерская сеть оставляет за собой право ограничивать максимальную сумму ставки на отдельные события, а также на введение и снятие особых ограничений по счетам отдельных игроков без уведомления и объяснения причин.

 

 

 

16. Сколько может занять времени ввод/вывод средств с игрового счета?

 

Время, затраченное на осуществление финансовой операции, зависит от платежной системы, которую Вы выбрали. Обычно оно составляет от одного до трех дней.

 

 

 

17. Моя ставка не рассчитана?

 

Факт выигрыша или не выигрыша принятой ставки определяется записью факта состоявшегося события или группы событий, учитывая исход (результат) события. Исход (результат) события определяется согласно информации, данной официальным организатором и/или организаторами события.
Если результат состоявшегося события позднее по каким-либо причинам был аннулирован, то это обстоятельство не учитывается, а ставки подлежат выплате согласно первоначальным (фактическим) результатам, исключением случаев, когда оригинальные опубликованные результаты события были изменены в течение 24 часов после их первоначальной публикации.
Первоначальным (фактическим) результатом считается тот результат, который был объявлен официальным организатором и/или организаторами данного события сразу после его окончания. Если в течение 72 часов после окончания события официальный организатор и/или организаторы события не сообщает результат события (событий), то организатор лотереи может использовать другие информационные источники, сообщая участникам игры об источнике данной информации и результата.

 

 

 

18. Где я могу посмотреть историю своих ставок?

 

Для того чтобы просмотреть свои ставки, зайдите в свой Личный кабинет, после чего перейдите в раздел «История Ставок»

 

 

 В открывшемся окне выберите период и статус ставок, после нажмите на кнопку Показать.

 

 

 

 

19. Что делать, если деньги не пришли на счет?

 

Внесение суммы на счет БК Спортлото или снятие суммы со счета БК Спортлото осуществляется через Финансовые учреждения или платёжные системы. По данному вопросу обратитесь пожалуйста за помощью в ваш банк.

 

 

 

20. Будет ли взиматься комиссия с моего депозита?

 

Согласно регламенту нашей компании:

пункт 3.2 Если участник пополнил счет с помощью платежной карты или платежной системы и не разыграл всю сумму сделанного депозита, то в случае, если участник пожелает вывести не разыгранную сумму, с него может взиматься комиссия за обслуживание счета в том размере, в котором банк или платежная система взимают с организатора за перевод данной суммы на игровой счет Организатора (решение о взимании комиссии принимает Организатор, учитывая имеющуюся у него игровую историю игрока, например, в случае неподобающего игрового поведения участника).

 

 

 

21. Можно ли изменить персональные данные, указанные при регистрации?

 

Если при регистрации были указаны некорректные данные, и Вы хотите их изменить, напишите на [email protected], предоставив следующую информацию:

ФИО, указанные при регистрации;

корректные ФИО;

номер игрового счета;

email, указанный при регистрации;

причина, по которой данные были указаны некорректно;

цветная скан-копия или читабельное фото Вашего паспорта для подтверждения корректности данных.

После оформления запроса, наши специалисты рассмотрят его в течение 24-х часов.

 

 

 

22. Пожелания и предложения от клиентов

 

Все пожелания и предложения Вы можете прислать нам на почту [email protected], детально описав суть пожелания или предложения, и указав контактные данные для обратной связи.